POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - WINHEBERG

Dernière mise à jour : 05/01/2025

1. Qui sommes-nous ?

WINHEBERG est une marque exploitée par Maxime Wussow, entrepreneur auto-entrepreneur (numéro SIRET : 883 153 314 00017), spécialisée dans l'hébergement Gaming, VPS et Cloud ainsi que les services associés. Le siège social de l'entreprise est situé à l'adresse suivante : Rue Chaussade, Bâtiment 2 - 43260 Saint-Julien-Chapteuil.

En tant que responsable du traitement, nous prenons la confidentialité de vos données personnelles très au sérieux et veillons à leur protection conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons diverses informations vous concernant, soit directement fournies par vous, soit automatiquement lors de votre navigation. Les types de données collectées incluent :

  • Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Informations de facturation : adresse postale, informations de paiement (via un prestataire sécurisé).
  • Données de connexion : identifiant et mot de passe pour accéder à votre espace client.
  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, système d'exploitation.
  • Données de navigation : pages visitées, durée des visites, collectées via des cookies.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

  • Fournir nos services : gestion des commandes, paiements et hébergement.
  • Assurer le support client : résoudre des problèmes techniques et fournir de l’assistance.
  • Améliorer nos services : analyser l’expérience utilisateur pour optimiser nos performances.
  • Communiquer avec vous : vous envoyer des informations et des offres commerciales, uniquement si vous avez donné votre consentement.
  • Respecter nos obligations légales : conservation des factures et informations fiscales.

4. Base légale du traitement

  • Exécution du contrat : pour fournir nos services d’hébergement et respecter nos engagements contractuels.
  • Consentement : pour l’envoi de communications marketing ou l’utilisation de cookies.
  • Obligations légales : pour répondre aux exigences fiscales ou juridiques.
  • Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et assurer la sécurité des données.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Toutefois, elles peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de paiement : pour traiter vos paiements (Stripe, PayPal et Paysafecard).
  • Hébergeurs et fournisseurs techniques : pour assurer nos services d’hébergement (Cloudflare).
  • Prestataires de gestion des avis clients : pour la gestion des retours d’expérience (TrustPilot).
  • Équipe du support : pour résoudre des problèmes techniques.

6. Vos droits

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines situations.
  • Droit à la limitation : restreindre temporairement l’utilisation de vos données.
  • Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données pour des motifs légitimes.
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré ou les transférer à un tiers.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois, conformément à la loi.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures appropriées pour protéger vos données contre :

  • La perte.
  • L’accès non autorisé.
  • La divulgation ou l’altération.

Ces mesures incluent le chiffrement et des pare-feu.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site.
  • Analyser les comportements des utilisateurs.

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

9. Conservation des données

  • Aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique.
  • Conformément aux obligations légales (ex. conservation fiscale pendant 10 ans).

10. Transferts internationaux de données

Si vos données sont transférées en dehors de l’Union Européenne, nous nous assurons que :

  • Elles sont protégées conformément au RGPD.
  • Des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes approuvés par la Commission Européenne sont appliqués.

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Toute modification importante sera communiquée via notre site web ou par e-mail. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation relative à cette politique, contactez-nous :

Vous pouvez également adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) en cas de non-respect de vos droits.